在疫情最初期,業(yè)界就敏感地意識(shí)到線上線下的交互性,疫情的嚴(yán)峻性讓線上話題脫穎而出。從那時(shí)開(kāi)始,討論逐漸升溫。這不足為奇,因?yàn)榻?0年來(lái),此類討論一直在進(jìn)行,線上或網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展持續(xù)往前,雙線會(huì)展理念一直存在甚至出現(xiàn)了雙線會(huì)展公司。
隨著奧運(yùn)會(huì)的推遲和廣交會(huì)的明確,線上展會(huì)的思維與實(shí)踐再次被推向最高峰。自然,相關(guān)探討就更加熱火。公眾號(hào)文章層出不窮,專家學(xué)者觀點(diǎn)百花齊放,直播論壇幾乎無(wú)一能脫離這個(gè)話題。幾個(gè)月過(guò)去,探討固然熱鬧,但進(jìn)展其實(shí)很少。
那時(shí),線上展會(huì)早已成為業(yè)界討論的最大熱點(diǎn)。或許是疫情加劇,抑或是廣交會(huì)運(yùn)作模式影響,也可能是技術(shù)公司大力推廣,此類討論愈演愈烈,其中也出現(xiàn)了不少好文章。
對(duì)我而言,除了陳弘浩的《展覽主辦方做“線上展覽”,你可能還沒(méi)意識(shí)到你需要“跨界”》(目前總點(diǎn)擊量達(dá)6179)一文外,對(duì)我印象最深的是勵(lì)展展覽集團(tuán)大中華區(qū)高級(jí)副總裁張嵐寫(xiě)的《“新展覽”時(shí)代,我們準(zhǔn)備好了嗎》(目前總點(diǎn)擊量達(dá)5525),從一種全新的視角發(fā)達(dá)多年的業(yè)界思考。
分析不同的類型,思考不同的需求,我們就能更加看清,線上展會(huì)到底是否能夠?qū)崿F(xiàn)?哪一些展會(huì)更適合并容易開(kāi)辟線上展會(huì)的空間與視野!這也是此文的最大意義。
一周前
就在這樣的討論氛圍中, ExpoSCM 創(chuàng)始人&CEO吳菲總經(jīng)理說(shuō),《我再也不想討論線上展會(huì)了”》!(目前總點(diǎn)擊量達(dá)1.1W)。
一方面,此文的標(biāo)題特別吸引人,從另外一種角度吸引了大量讀者。另一方面,此文深入表達(dá)了不少業(yè)界人士對(duì)線上展會(huì)理解的偏差與認(rèn)知的無(wú)奈,也道出了當(dāng)下業(yè)界面對(duì)疫情在一定程度上的“饑不擇食”。
其實(shí),至今很多所謂的線上行為都有些庸人自擾,遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)能達(dá)到相應(yīng)的效果,卻仍有不少人在不斷“鼓吹”。自然,全渠道整合的思維值得細(xì)細(xì)理解,需要業(yè)界更多整合資源在產(chǎn)業(yè)發(fā)展中有更多的拓展。
三天前
上海外經(jīng)貿(mào)大學(xué)王春雷博士撰文《線下展會(huì)、線上展會(huì)、O2O2O模式》,并宣稱廣交會(huì)結(jié)束前不再討論線上展會(huì)問(wèn)題。
之前,連續(xù)幾天內(nèi)發(fā)表的《關(guān)于“線上展會(huì)”的十點(diǎn)思考(上)》(目前總點(diǎn)擊量達(dá)3073)、《關(guān)于“線上展會(huì)”的十點(diǎn)思考(下)》(目前總點(diǎn)擊量達(dá)2142)、《一個(gè)線上展會(huì)的基本框架》(目前總點(diǎn)擊量達(dá)1494)等幾篇文章寫(xiě)得很專業(yè)也挺耐看,對(duì)部分問(wèn)題分析得比較透徹。
感覺(jué)聊到這種份上,理論上也基本很難突破。因而,我們?cè)俅伟l(fā)出聲音:我們?cè)僖膊幌胗懻摼€上展會(huì)了!
今天
此類討論真有點(diǎn)多了,然而卻沒(méi)有太多明顯進(jìn)展。盡管此類探討對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展有一定的建設(shè)意義,但很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)大家都沒(méi)能對(duì)此有清醒的認(rèn)識(shí),更多都是自?shī)首詷?lè),不得要領(lǐng),說(shuō)白了都是類似于模仿線上展示的不同版本而已。熱鬧的是形式,實(shí)質(zhì)卻沒(méi)突破。
盡管我從不否認(rèn),業(yè)界多數(shù)企業(yè)值得介入,但我不贊成大吹特吹,說(shuō)實(shí)在也很難對(duì)網(wǎng)上廣交會(huì)有太多期待。各位不妨也可以看看我20天前寫(xiě)的《理解和開(kāi)展“線上展會(huì)”需要澄清的五個(gè)重要觀點(diǎn)》。至今為止,我始終持有以下十大觀點(diǎn):
線上展示不等于線上展會(huì),單純的展示很難完成線下展會(huì)功能,更不可能全部完成。
線上展會(huì)永遠(yuǎn)不能代替線下展會(huì),線上線下展會(huì)相輔相成,線上是線下的有效補(bǔ)充。
相對(duì)而言,線上會(huì)議比線上展覽的功能實(shí)現(xiàn)更理想,但也未必為參會(huì)者所特別期望。
2C比2B展會(huì)相對(duì)更適合通過(guò)線上舉辦,但同樣沒(méi)法完成參展商與觀眾的諸多溝通。
線上展會(huì)需投入大量技術(shù)與資金資源,大量的中小微會(huì)展企業(yè)沒(méi)法承受也很難消化。
不敢奢望線上廣交會(huì)取得特別明顯的業(yè)績(jī),即便現(xiàn)場(chǎng)人氣很足,即便表達(dá)方式多樣。
線上展示可以有效樹(shù)立良好的組織形象與維護(hù)客戶關(guān)系,值得企業(yè)積極參與和嘗試。
如果打不通線上展會(huì)與線下展會(huì)的堵點(diǎn),一切熱鬧、自?shī)首詷?lè)形式僅將是曇花一現(xiàn)。
一旦線下展會(huì)恢復(fù),線上展會(huì)即便會(huì)有新發(fā)展,但發(fā)展聲勢(shì)與效果瞬間就打回原形。
無(wú)論線上展會(huì)如何發(fā)展,輔助與融合的特征不會(huì)變,線下展會(huì)永遠(yuǎn)是業(yè)界最大主流。
對(duì)過(guò)往線上線下探討的認(rèn)識(shí)
對(duì)于該問(wèn)題的討論,我始終沒(méi)有很樂(lè)觀,因?yàn)榍懊娴暮芏鄬?shí)踐都未能突破線上線下的主要問(wèn)題,即始終未能打通堵點(diǎn),最后的一公里沒(méi)能根本完成。
而且這其中可能根本不是一公里,而是十公里。或許這些問(wèn)題在很短時(shí)間內(nèi)根本就無(wú)法解決。如果這些堵點(diǎn)打不通,即便是實(shí)踐再熱鬧,活動(dòng)形式再豐富,一切基本上都是徒勞。疫情一過(guò),一切回歸線下,太自然不過(guò)了。
因而,從建設(shè)性角度,我們可能還是需要去理清兩者的堵點(diǎn),不然我們的很多投入與持續(xù)努力都將付之東流。盡管我沒(méi)法完全明白這里的堵點(diǎn),但還是愿意做一些初期探索。
線上線下應(yīng)該設(shè)法打通堵點(diǎn)
第一堵點(diǎn):會(huì)展主體之間的溝通沒(méi)法真正完成
諸多的線上展會(huì)形式豐富,熱鬧非凡,但唱衰的聲音卻很強(qiáng)烈。至今為止,可以說(shuō)還沒(méi)看見(jiàn)特別成功的線上展會(huì)。關(guān)鍵是大伙都沒(méi)能深刻理解線上展會(huì)的真正形式及其功能實(shí)現(xiàn)。
或許是時(shí)間太短,然而有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)界精英都明白,此類探索已經(jīng)很多年了。這不是時(shí)間問(wèn)題,而是意識(shí)問(wèn)題、戰(zhàn)略問(wèn)題、理解問(wèn)題。意識(shí)不改變,戰(zhàn)略沒(méi)建立,理解不到位,再長(zhǎng)的時(shí)間都沒(méi)有用。
在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,線上展會(huì)解決不了會(huì)展參展商與觀眾的人際溝通一現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)問(wèn)題。通過(guò)網(wǎng)絡(luò),或許我們都有很多“網(wǎng)友”(溝通過(guò)很多但沒(méi)見(jiàn)過(guò)面或深入交談)。試想,你們的溝通能深入嗎?你們會(huì)產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性合作嗎?彼此會(huì)有高度信任嗎?這一切都很難做到。這是線上線下的最大堵點(diǎn)。
技術(shù)再?gòu)?qiáng),線上再?gòu)?qiáng)大,這都不能解決,也是線上展會(huì)永遠(yuǎn)是輔助角色的最大原因。展會(huì)活動(dòng)的高度人流集中,也是因?yàn)檫@個(gè)功能而形成的。探討有意義,但不解決問(wèn)題。
第二堵點(diǎn):會(huì)展活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效益沒(méi)法有效實(shí)現(xiàn)
盡管展會(huì)間會(huì)產(chǎn)生所謂的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益與生態(tài)效益,但無(wú)論怎么說(shuō),對(duì)于產(chǎn)業(yè)發(fā)展與多數(shù)企業(yè)而言,經(jīng)濟(jì)效益可謂首當(dāng)其沖,一直未業(yè)界所高度關(guān)注。
正視線上展會(huì)若干年的探索及其眼下的作為,經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)、參展商與觀眾的精準(zhǔn)對(duì)接方面基本沒(méi)有太多突破。最關(guān)鍵的內(nèi)容沒(méi)有突破或者突破不了,那熱鬧的線上氣氛及其模擬的人流又有什么實(shí)質(zhì)性意義呢?
難道它僅僅是疫情過(guò)程中業(yè)界人找點(diǎn)事情做做來(lái)彌補(bǔ)一時(shí)的沉悶嗎?如果真是那樣,打回原形是分分鐘的事,何必需要我們?nèi)绱舜笈d土木,似乎要?dú)馔躺胶右话愕淖藨B(tài)與作為呢?
第三堵點(diǎn):線上展會(huì)的商業(yè)模式還遠(yuǎn)遠(yuǎn)未突破
這些年來(lái),經(jīng)常有學(xué)者說(shuō),我們不能眼睛光盯著展位費(fèi)收入,展會(huì)傳播不能光談現(xiàn)場(chǎng)成交額。這樣的觀點(diǎn)我很贊同。
之所以這么說(shuō),是因?yàn)橐粋€(gè)展會(huì)有很多的贏利點(diǎn),光盯著展位費(fèi)會(huì)限制我們的發(fā)展視野,約束發(fā)展的空間。之所以說(shuō)要超越成交額思考問(wèn)題,是因?yàn)檎箷?huì)的效果將會(huì)有更多延伸,有些內(nèi)容未必完全顯示在現(xiàn)場(chǎng),但在后續(xù)合作與營(yíng)銷中會(huì)有更多滲透。
然而,商業(yè)模式的探討始終是展會(huì)的核心問(wèn)題,我們不能因?yàn)闀?huì)展情懷繞開(kāi)這個(gè)核心,國(guó)內(nèi)的展會(huì)還很少就因?yàn)榍閼讯鴦?chuàng)造體驗(yàn)與娛樂(lè)的空間。所以,會(huì)展的商業(yè)模式及其經(jīng)濟(jì)效益的有效實(shí)現(xiàn)要重點(diǎn)突破。
在一種虛擬的空間中,讓參展商自愿愉悅地支付展位費(fèi),讓廣告商、贊助商在虛擬空間中大方出手,至今看很難有作為,也不敢在今后奢望。商業(yè)模式不能有效突破,也就意味著這樣的線上展會(huì)很難有持續(xù)發(fā)展。除非是政府資金持續(xù)大量投入,試想這可能嗎?
我很想繼續(xù)寫(xiě)下去,然而某種意識(shí)卻告訴我可以停筆了,因?yàn)楹茈y繼續(xù)也沒(méi)必要太多繼續(xù)!
對(duì)這樣的堵點(diǎn)揭示,我始終覺(jué)得沒(méi)有太多底氣。一方面可能是因?yàn)樽陨韺?duì)于展會(huì)的理解較膚淺,閱歷不夠深,對(duì)堵點(diǎn)的揭示難免支離破碎;另一方面,更重要的是,我們堅(jiān)信這些類似的堵點(diǎn)短期內(nèi)幾乎不可能明顯突破,因而在一定意義上助長(zhǎng)了唱衰線上展會(huì)的思維,增加了揭示堵點(diǎn)行為的惰性。之所以寫(xiě)下以上三千文字,就是想給業(yè)界一些警醒,更多地思考:
我們是誰(shuí)?
我們?cè)谀睦铮?br />
我們將往哪里去?